送貨及付款政策 (Shipping & Payment Policy)

送貨及付款政策
（最後更新：2026年2月） 小山姆零食屋 HK 致力讓你方便買到山姆小份零食！我們從**廣州（內地）**正貨分裝後發貨，經可靠跨境物流送到香港。以下係詳細政策，請細閱後下單～1. 送貨範圍及時間
  • 送貨範圍：香港島、九龍、新界（不包括離島、大嶼山偏遠地區、監獄或軍事區；如需，可查詢額外安排）。
  • 發貨地：廣州（山姆直購分裝後即發）。
  • 預計送貨時間：下單付款後3-7個工作天（通常5日內到港，視物流、天氣、海關清關而定）。
    • 工作天：星期一至五（不計公眾假期）。
    • 旺季（如節日）或天氣惡劣，可能延長至7-10日，我們會更新。
  • 物流方式：使用順豐、菜鳥集運或其他可靠跨境快遞（有追蹤號）。
  • 追蹤：發貨後提供追蹤連結，客戶可自行查詢。
2. 運費及免運門檻
  • 運費按訂單重量/體積計算（小份零食通常輕便）。
    • 訂單滿 $300 免運費。
    • 未滿額：固定運費 $30-50（視重量，產品頁顯示或結帳自動計算）。
    • 超重/大件：額外收費。
  • 清關及稅項：
    • 小額零食（合理自用數量）通常免關稅及進口稅（香港海關自由港政策，個人進口食品一般免稅，只要非貿易用途）。
    • 如貨值高或特殊情況產生清關費/稅項（極少見），由客戶負責，我們會事先通知並協助處理。
    • 我們會幫手基本報關，確保順利過關。
3. 付款方式
我們支援香港人最常用嘅方式，安全快捷：
  • FPS（最快、最平）：即時到帳，無手續費。
  • PayMe / AlipayHK：掃碼付款。
  • 信用卡（Visa/Mastercard）：透過Stripe處理，安全加密。
訂單確認後付款，付款完成即處理發貨。所有付款受保護，我們唔儲存信用卡資料。4. 其他提醒
  • 下單前請確認地址正確（錯址導致退回，來回運費客戶自付）。
  • 如無人收貨或拒收，貨品退回廣州，我們扣除來回運費後退款（扣$50-100不等）。
  • 跨境發貨有輕微風險（如延遲），但我們保證正貨新鮮 + 追蹤。
  • 有任何物流/付款疑問，歡迎即時查詢
謝謝支持小山姆零食屋 HK！希望你快啲收到心愛零食，食得開心～ 😊🍪